সুবিধাবঞ্চিতদের ব্যাংকিং সেবার আওতায় আনতে ২০১০ সালে মোবাইল ব্যাংকিং চালুর অনুমতি দেয় কেন্দ্রীয় ব্যাংক। এরপর থেকে বেসরকারি ১৮ ব্যাংকে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা চালু আছে। তবে, সরকারি মালিকানার ব্যাংকের চেয়ে বেসরকারি মালিকানার ব্যাংকগুলো মোবাইল ব্যাংকিংয়ে এগিয়ে আছে। বেসরকারি ব্যাংকগুলোয় প্রায় শতভাগ অনলাইন সেবা থাকলেও সরকারি ব্যাংকগুলো এখনো শতভাগ সেবা দিতে পারছে না। সরকারি ব্যাংকগুলো কম্পিউটারাইজড সার্ভিস চালু করেছে স্বল্প পরিসরে। রাষ্ট্রায়ত্ত ও বিশেষায়িত ব্যাংকগুলো অনলাইন ব্যাংকিং সার্ভিস চালু করতে না পারায় রাজধানীর বাইরের অধিকাংশ শাখার গ্রাহকদের চরম ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে। এতে আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন এসব ব্যাংকের গ্রাহক।