সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার পছন্দের বই খুঁজে বের করুন, "কার্টে যোগ করুন" বাটমে ক্লিক করুন, তারপর কার্ট পেজ থেকে চেকআউট সম্পন্ন করুন। আপনার ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার "পেন্ডিং" অবস্থায় এবং অনলাইনে পরিশোধিত অর্ডার শিপমেন্টের আগ পর্যন্ত আপনি নিজেই বাতিল করতে পারবেন — "আমার অর্ডার" পেজে গিয়ে "অর্ডার বাতিল করুন" বাটনে ক্লিক করুন। পরিশোধিত অর্ডার বাতিলে সম্পূর্ণ মূল্য (ডেলিভারি চার্জসহ) ফেরত দেওয়া হয়। প্যাকেজ কুরিয়ারে চলে গেলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অবশ্যই! আপনি একাধিক বই কার্টে যোগ করে একসাথে অর্ডার করতে পারবেন। এক অর্ডারে যতগুলো বই-ই থাকুক, ডেলিভারি চার্জ একবারই প্রযোজ্য হবে।

আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড (Visa, Mastercard), ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি সাপোর্ট করি। উল্লেখ্য, ই-বুকের মতো ডিজিটাল পণ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি প্রযোজ্য নয়।

পেমেন্ট ব্যর্থ হলে বা নির্ধারিত সময়ে সম্পন্ন না হলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায় — কোনো টাকা কেটে থাকলে তা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করি — সাধারণত ঢাকার ভেতরে ১-২ দিন এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ দিন; সঠিক সময়সীমা চেকআউট পেজে উল্লেখ থাকে। ই-বুক বা ডিজিটাল পণ্য পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই ডাউনলোডের জন্য উন্মুক্ত হয়ে যায়।

ঢাকার ভেতরে ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা। ছাড় বাদ দেওয়ার পর অর্ডারের পরিমাণ ৯৯৯ টাকা বা বেশি হলে সারা দেশে ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি। ই-বুকের মতো ডিজিটাল পণ্যে কোনো ডেলিভারি চার্জ নেই।

"আমার অর্ডার" পেজে গিয়ে আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। অর্ডার শিপ হলে আপনি SMS ও ইমেইলে ট্র্যাকিং তথ্য পাবেন।

পণ্য হাতে পাওয়ার সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে। পৃষ্ঠা ছেঁড়া, ছাপায় ত্রুটি, বাইন্ডিং সমস্যা বা ভুল পণ্য পেলে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য — অরিজিনাল প্যাকেজিং ও ইনভয়েসসহ, প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও পাঠাতে হবে। আমাদের ভুলে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য গেলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব; মত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

যাচাই-বাছাই সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ডের টাকা যে সোর্স থেকে (বিকাশ/নগদ/রকেট/কার্ড) পরিশোধ করা হয়েছিল, সরাসরি সেখানেই ফেরত পাঠানো হয় — সাধারণত ৩-১০ কার্যদিবসের মধ্যে।

না। ই-বুক, পিডিএফ বা যেকোনো ডিজিটাল প্রোডাক্ট একবার পারচেজ বা ডাউনলোড হয়ে গেলে তা রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়, কারণ পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই অ্যাকসেস চালু হয়ে যায়।

হোমপেজের "লগইন" বাটনে ক্লিক করে "রেজিস্টার" অপশনে আপনার নাম, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সহজেই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করে আপনার ইমেইল দিয়ে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।